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Caro cliente, informamos que as políticas de troca e devolução da Películas Fácil estão em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e melhores práticas de mercado.
Nesta seção você encontrará informações sobre seus direitos e obrigações, especialmente quanto ao procedimento de troca e devolução das nossas Películas.
Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento expostos ao final desta política.
- Envio de produtos:
1.1 Processamento de pedidos: Após a confirmação do pagamento, processaremos seu pedido o mais rápido possível. O prazo de processamento pode variar de acordo com a disponibilidade do produto e outros fatores. Faremos o possível para enviar seu pedido dentro de três dias, exceto em situações excepcionais.
1.2 Métodos de envio: Utilizamos serviços de transporte confiáveis e seguros para entregar nossos produtos. Os métodos de envio disponíveis e os prazos de entrega estimados serão informados no momento da finalização da compra.
1.3 Endereço de entrega: Certifique-se de fornecer o endereço de entrega correto e completo. Não nos responsabilizamos por entregas em endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.
1.4 Acompanhamento do pedido: Forneceremos um código de rastreamento para que você possa acompanhar o status da entrega do seu pedido. Caso tenha alguma dúvida ou problema com o rastreamento, entre em contato conosco para assistência.
- Devolução e troca de produtos:
2.1 Política de devolução: Aceitamos devoluções de produtos apenas em caso de defeito de fabricação ou envio incorreto. Caso receba um produto defeituoso ou diferente do solicitado, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento.
2.2 Procedimento de devolução: Para solicitar a devolução, entre em contato conosco através dos seguintes canais: contato@películasfácil.com.br. Iremos fornecer instruções detalhadas sobre o processo de devolução e o envio do produto.
2.3 Condições do produto: O produto a ser devolvido deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios incluídos. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução de produtos que não atendam a essas condições.
2.4 Reembolso ou substituição: Após recebermos e avaliarmos o produto devolvido, providenciaremos o reembolso total ou a substituição do item, conforme sua preferência.
- Custos de envio de devolução:
3.1 Em caso de devolução devido a defeito de fabricação ou envio incorreto, a loja Películas Fácil arcará com os custos de envio para a devolução do produto.
3.2 Para outras situações de devolução que não se enquadrem nas condições acima, os custos de envio de devolução serão de responsabilidade do cliente.
- Contato:
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência relacionada ao envio ou devolução de produtos, entre em contato conosco através dos seguintes canais:
contato@peliculasfacil.com.br ou pelo telefone +55 62 98229-7648
Agradecemos por escolher a Películas Fácil . Estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade e serviços excepcionais para atender às suas necessidades automotivas.
